为进一步增强药品安全监管科、药品市场监督科工作人员的服务意识、提高服务水平，优化经济发 展环境，进一步树立起新时期食品药品监管系统的良好形象，宣城市食品药品监管局药品安全监管科、药品市场监督科向社会郑重作出如下承诺：

一、实行首问负责制。对群众上门办事，实行首问负责。凡属职责范围内的，立即给予解答、办理；不能当即答复、办理的，应留下服务对象的联系方式，及时向分管领导或上级机关请示后及时、主动的告知相对人结果。对不属于职责范围的事项，要热情接待，负责联系有关职能科室，不得以任何借口搪塞、推诿、拒绝。

二、提供优质服务。坚持“热情、认真、廉洁、高效”的工作作风。待人文明礼貌，服务热情周到，使用文明用语，办事廉洁高效。

三、严格办结时限。凡受理的各种事项，在承诺的时限内办结（见附件）。在法律允许的范围内，简易事项随到随办，紧急事项急事急办，特殊事项特事特办。凡接到举报，情况紧急的立即调查处理，一般情况两天内调查处理，结果一周内反馈。凡不属于本科职责范围的，当天移交有关科室。

四、坚持依法行政，文明执法。牢固树立依法行政观念，坚持依法办事，严格执法程序，正确行使职权；严守执法权限，坚决杜绝失职、渎职行为。在执法过程中坚持现场检查和调查前均亮证表明身份，并且记录在案；在检查后发放行政执法遵纪情况反馈表，主动接受监督。在工作日中午严禁饮酒，严禁酒后执法。

五、切实遵守各项规章制度。严格执行《食品药品监督管理工作人员八条禁令》，严禁吃、拿、卡、要、报和以权谋私行为。严格执行罚缴分离制度。坚决杜绝乱设收费项目、“搭车”收费以及其他变相收费行为。

附：行政审批承诺办结时限

             二○○八年六月五日

行政审批承诺办结时限

1、申办《药品生产许可证》的形式审查在5个工作日完成。

2、变更药品生产企业名称、法定代表人、注册地址、企业性质的形式审查在5个工作日完成。

3、申办药品经营企业（批发），市局初审在7个工作日内完成；申办药品经营企业（零售），在收到筹建申请在30个工作日内做出筹建决定，在收到验收申请15个工作日内完成验收。

4、变更药品经营企业（批发）名称、企业法定代表人或负责人、企业地址、企业经营范围的，市局在7个工作日内完成初审；变更药品经营企业（零售）名称、企业法定代表人或负责人、企业质量监督员的形式审查在10个工作日内完成；变更药品经营企业注册地址、经营范围、仓库地址、增加仓库的形式审查在15个工作日内完成。

5、第一类医疗器械产品注册审批市局在30个工作日内完成审批。

6、审办和变更第二类、第三类医疗器械生产企业许可证，市局在7个工作日内完成形式审查；审办第二类、第三类医疗器械经营企业许可证，市局在7个工作日内完成形式审查，在40个工作日内完成颁发《经营许可证》；第二类、第三类医疗器械经营企业许可证涉及地址变更的在30个工作日内完成，其他项目在10个工作日内完成。

7、第二类精神药品零售连锁企业定点经营资格审批在15个工作日内完成。

8、申办《药品生产许可证》的形式审查在5个工作日完成。

9、变更药品生产企业名称、法定代表人、注册地址、企业性质的形式审查在5个工作日完成。